Política de reembolso

1. Derecho de Desistimiento

Según la Ley 3/2014, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.

2. Condiciones de la Devolución

  • El artículo deberá devolverse en perfecto estado, sin signos de uso (etiquetas y envoltorios originales intactos).

  • La pieza no podrá presentar ralladuras, marcas de maquillaje, olores ni deformaciones.

  • No se admitirán devoluciones de productos personalizados o a medida.

3. Gastos de Envío

  • Gastos a cargo del cliente: Salvo que el producto esté defectuoso o haya un error en el envío, los costes de devolución correrán por cuenta del comprador.

  • Para facilitarle el trámite, puede utilizar la agencia de transporte de su elección.

4. Procedimiento de Devolución

  1. Envíe un email a mykobyteam@gmail.com indicando:

    • Número de pedido

    • Artículo(s) a devolver

    • Motivo de la devolución

  2. Le remitiremos, en 24-48 h, la confirmación y la dirección de devolución.

  3. Empaque el producto con cuidado y adjunte una copia del albarán o factura.

  4. Remita el paquete, preferiblemente con servicio de seguimiento.

5. Reembolso

  • Una vez recibido y comprobado el estado del artículo, efectuaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

  • El abono se realizará mediante el mismo método de pago usado en la compra.

  • Si optó por regalo de envoltorio o extras, sólo se reembolsará el importe del producto (no de servicios adicionales).

6. Productos Defectuosos o Errores de Envío

  • Si el producto presenta defecto de fabricación o hemos enviado algo distinto, los gastos de devolución serán por nuestra cuenta.

  • Contacte con nosotros en 24 h tras la recepción para gestionarlo de forma urgente.

Para cualquier duda adicional, escríbanos a mykobyteam@gmail.com o contáctenos por instagram o tiktok: @by_myko
Gracias por confiar en nosotros.